「ひたすら話を聴いたら、奇跡のようなことが起きました！」・・コミュニケーション研修２日目の朝、参加の女性が、ニコニコしてとんで来て、嬉しそうに話されました。
実は１日目に、その女性から、こんなお悩みを聞かせていただいていたのです。
「友人の女性が１週間に一度来て、延々と愚痴を言うのです。３時間も愚痴を聞かされるもで、私は『こうした方がいいわ』『ああしなくちゃダメよ』と親身になってアドバイスをしてあげています。」
「すると相手は、『あんたなんかには分からない！』『余計なお世話だ！』と怒り出して、最後は喧嘩別れになる。３時間も我慢して愚痴を聞かされて、喧嘩になるのじゃたまりません。。どうしたらいいのでしょうか？」
そこで、講師をしていた私は、「試しに、何もアドバイスせず、ひたすら聴くことに専念したらどうでしょうか？」と提案したのです。参加者の女性は素直な方で、研修の間の日に相手の女性が来られたので、早速試してみました。
アドバイスも意見もせずに、相手の話しをひたすら聴いたところ、３０分で「聴いてくれてありがとう。スッキリして解決策が見つかったわ。あなたのアドバイスは素晴らしいわね！」とお礼を言われて、ご機嫌で帰られたそうです！（何一つアドバイスなどしてないのに・・！）
そんな経緯で、冒頭の「加寿先生、ひたすら話を聴いたら、奇跡のようなことが起きました！」という言葉になるのです。
なぜそんな「奇跡のようなこと」が起こったのでしょうか？
実は、人は皆、話すのも話を聴いてもらうのも大好き、でも本当には聴いてもらっていないのです。だから「本当に聴くこと」ができれば、相手に喜んでもらえて、味方や友達や、よいお客様ができるのです。
では、なぜ「本当には聴いてもらっていない」のでしょうか？
人は相手の話を聞くと、「気のきいたことを言わなくちゃ」「アドバイスをしなくちゃ」「自分の意見を言わなくちゃ」「自分のことも言わなくちゃ」というふうに誤解してしまい、話すことを考えるのに夢中になり、相手の話を本当には聴けないのです。
人が「ねえねえ、話しを聴いてよ」と言ってくるときは、解決策を求めているのでも、意見を言ってほしいわけではなく、「ただ、ひたすら聴いてほしい」場合が多いのです。
だから「ひたすら話を聴くだけで、奇跡が起こる」のです！
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